仕事につながるお客様事例の作り方

2015.05.21 by 池田美清
池田
今日は仕事につながるお客様事例の書き方をお伝えしますね。
小寺さん
は〜い
わたしもいつもPOPつくるときはつかってますよ〜
池田
難しく考える必要はありません、
オウンドメディアなら実際にあった会話をそのまま書くだけで
みんながイメージできる具体的な事例になりますよ。

どんなに良いセールスレターを書くよりも
どんなに良いプレゼンをするよりも
日々のお客様事例の公開は一番パワフルなメッセージを届ける事ができます。

オウンドメディアの特徴を活かしてどんどん事例を公開していきましょう!

池田
事例を公開するだけであなたは…

お客様事例の書き方

 

会話を使って悩みや欲求を明らかにする! 

 実際にあなたとお客様の会話をそのまま公開してください。

吹き出しで伝える

おそらくほとんどの場合、お客様自身も本当の問題を分かっていない場合も多いので
しっかりとヒアリングして

  • 何をしたいのか?
  • どんな事で悩んでいるのか?
  • 何を求めているのか?

といった悩みや欲求が明らかになるはずです。

本当の問題を明らかにする

池田
このようにお客様の悩みを明確にして、
求めている事もしっかりと伝える事で
お客様事例を見た人が…

 

興味を惹く

池田
 このようにまずは興味を惹くことがすごい重要なので
実際の会話をつかってより伝わりやすくしてください。

共感を得るためやったほうが良いこと

池田
これはサービスによって必要がない場合がありますが、
おなたのお客様が同じような失敗をしているときは
必ずこの質問をして情報を共有してください

共感を得るための質問

池田
この質問をして伝わる形で
吹き出しや動画で伝えることで

共感してもらう

 

池田
このように強い共感を得ることができます!
見込み客の人に共感を得ることが出来れ欲求がどんどん高まり、
あなたへの興味も同時にどんどん高まってきます!

 

劇薬注意!このステップは使い方に注意してくださいね。

池田
もし、このまま放っておけばどうなるのか?
痛みやリスクを顕在化させることでお客様は今すぐ行動しないと
大変なことになると考えるのです

 

本当の問題を明らかにする

痛みを明らかにする

池田
このようなトークは一歩間違えるとお客様を脅しているように
捉えられるので使うときは慎重に使ってくださいね。
でも、上手く使えばものすごく強力な事例になります。

それではサービススタート!

さぁ、悩みも目的も明らかになったら後は実践です!

実際にやったことを伝える

池田
それをするために大事なことは!

 

見た人がイメージ出来る素材

 

その結果、お客様はどのように喜んでる?

池田
しっかりと結果が出たお客様だけをアップしてくださいね。
喜んでくれている人と同じような人が集まるので、
喜んでくれて、もっと増やしたいと思う人だけ事例としてアップしてくださいね。
内間さん
協力的なお客様にしっかりと協力してもらってくださいね!

お客様事例 お客様の声

池田
最後にその商品やサービスはどこで手に入るのか?
商品情報へリンクしておくと見込み客の方が迷わず情報を手に入れて
依頼される必要が高まりますよ。

お客様事例の書き方

 

 

実際に書いた事例はこちら

畠山良太 

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池田美清

池田美清

代表取締役株式会社ミリオネア
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