2016.06.14

起業段階で重要なのはサービスの明確化とお客様の声ですね。

担当者より
池田美清
池田美清

元々年商10億以上のアパレルショップを運営されていた社長さんなので知識の奥が深い人でした。
それでもコンサルタントとしてはこれからスタート段階です。
そこで元の社長業と転身したコンサルタントとの間に
ギャップがあるように感じられました。

打ち合わせではその辺りを踏み込ませていただき、
しっかりと現状と理想のギャップを明確化させていただき、
細かいステップを導かせていただきました。

どんなお困り事があり、池田に相談したのでしょうか?

 

新規顧客獲得と自分自身の業務内容に不安というか
明確に出来ていないものを感じていた。
リアルで会う事は得意としているのですが、
お客様の希望に寄り添える商品開発(コンテンツ)がない。
池田
なるほど、具体的にどんな事でそう感じましたか?
Aさん
やっぱり、なかなか仕事につながらなかったり
依頼されないことが多かったのですよね
池田
お客さんはどんなことを言いますか?
Aさん
結局、竹口さんは何をしてくれるの?
どんな事が出来るの?
とサービスの詳細を聞かれてそこに
ズバッといえる商品が無いんですよね

何が決め手で池田の個別相談を申し込むことになったのですか?

上記の悩みを石川さんに伝えた所、
是非池田さんに相談すると何か気づきがあるかも
知れないとご紹介いただきました。
池田
そうだんですね!
ビジネスの相談は大好きだし自信がありますからね(笑)
竹口さん
そうなんですね。
プロデューサーの石川さんと雑談していて、
「悩みなんかないでしょ!」
と言われて、

「いやいや全然ありますよ!」
と伝えた所
「ビジネスの悩みならとりあえず池田さんに相談してみると良いと」
と進められたのでさっそく、個別相談の依頼をさせていただきました

池田
なるほど〜
常に悩みがないようにみられるんですね
竹口さん
そうなんですよ!
「お困り事があるように全然見えない!」
「立ち居振る舞いが余裕に感じて紹介しなくて良い」
と言われて…
池田
なるほど〜立ち居振る舞いが良いのは
プラスに働く時とマイナスに働く時がありますよね。
今日はその辺りを含めて話していきましょう♬

実際に個別相談を受けた感想を聞かせてください。

 

自分が不得意としている細かい事に目を向けて頂き、
咀嚼を繰り返して頂き、数字目標だけでなく、
努力目標も明確にして頂いた感覚があります。
また、お客様が興味を示して頂けない理由や
伝わっていない事がよくわかりました。
 

自分の商品のアピールが得意ではないと思っておりましたが、 お客様に買って頂けなかった時の言い訳に私を選ばなくていいです。 

と根底でブロックしているように考えていたのではないかと気がつきました。 本当に貴重な体験させて頂きありがとうございます。

池田
今日話していた感じたことは、
紹介されなかったり、契約してもらえない時に
自分で納得する理由付けをしてしまっている事が
多そうですよね
竹口さん
そうですそうです。
先に理由をつけてから自分で話しているなと
具体的にオファーを出して断られるのが怖いから
オファーを出さないって感じなのかな?
と今日、話しながら思いました。
池田
そうなんですよね!オファーって急に出すと売り込みに感じるんですよね
元々、相手に仕事の内容や詳細が伝わっていて、
相手が興味を持った時に

「どうですか?一緒にやりますか?」

ぐらいのオファーが理想的ですよね

竹口さん
それが出来ると最高ですね。
池田

やっぱり、みんな売り込みたくないし、
売り込みは苦手ですよね。

だから、竹口さんのサービスを体験した
喜びの事例や声を
ホームページでたくさん掲載していて、
サービスの詳細もしっかりと伝えておく

さらにお試し出来る
・個別相談
・セミナー
・お試しコンサル
みたいなのが用意しておいてあげるともっと良いですよね

それがあると話している相手が常にそのお客様の声をみて
竹口さんのサービスをイメージしながら話すようになるとおもうんですよね。

竹口さん
確かにそうですね!
それが今は全く無いんですよね。

それを用意することが大事ですね。

池田
その為には出来ればモニターでも良いので
竹口さんのサービスをたくさんの人に体感してもらって
1人1人しっかりとアンケートやインタビューをしてみることを
お勧めします。

ホームページを作るのは大変なので、
まずは石川さんのビジネスマッチング&ブランディングコミュニティで
サービスを掲載して、お客様の声を集めていくのはどうですか?

竹口さん
そうですね!
まず、石川さんと一緒にしっかりと実践していきます!

池田の個別相談をほかの人に紹介するならなんといって紹介してくれますか?

 

ビジネスの整理できていない人は
マインドマップ&Web会議でビジネスを整理してくれる人がいますよ!
と紹介させていただきます! 

 

竹口さん
ちなみにバックエンドは何になるんですか?
池田
さすがはコンサルタント
バックエンドをしっかりと聞きますね(笑)

バックエンドは

1,初期費用なし月額39,800円✕24回払いのホームページ制作
売上保証150万円または新規顧客開拓50件の成果保証型です。

2,ホームページを作るにはまだ早いかなという人は
プロデューサーのコミュニティを紹介します。
コミュニティではメンバーにミニホームページを
持ってもらって全員で人脈を広げながらお互いの商品を
マッチングしていくコミュニティです。

池田
今回の竹口さんはこの形ですね。
もちろん、詳しい話を聞いてマッチすればですけどね。

3,石川さんと同じように当社の集客の仕組みを軸に
人脈を拡大してビジネスマッチングや目標達成サポートといった
スキルを身に着けていただく養成講座もあります。

この3つが主なバックエンドになります。

竹口さん
なるほど!
しっかりと仕組みが構築されていますね!
池田
もちろん共感してくれた人にしっかりと
成果が出せる環境を用意することが重要ですからね。
もちろん売り込みは特にしないですよ(笑)

 

 

最後に

 

最後に起業段階では自分の強みと
コンセプトにズレがある場合も多いのです。

そこでお客様に直接アンケートやインタビューをして
自分の選ばれている理由や喜ばれたポイントを
まとめていきながらコンセプトを固めていくことをお勧めします。

起業段階では

コンセプトを決めろ!
USPを固めろ!

みたいな事を言われること思うのですが、
そこに固執する必要は一切ないと思いますよ。

コンセプトやUSPを決めることは良いのですが、

池田
それは経験と共に変化して良いんだよ

 

という事を意識して実績を積んでいくことが大事だと思います。

池田
ぜひ、これからも色々と一緒に絡んで楽しいビジネス展開していきましょうね!

 

担当者より
池田美清
池田美清

やはり、しっかりとした集客の仕組みを構築することで
大きく変わりそうですね。
竹口さんとはこれからも色々と良い関係が気づけそうな気がしました。
よろしくお願いします

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